我们的服务

服务体系

售后服务方案

（一）售前服务

售前服务--量体保证

1.签订合同后，我公司将选派多名经验丰富的服装量体师免费进行现场量体服务。采用套号量体相结合的方法，结合地区差异、个人着装习惯，进行目测（看套号衣的穿着效果）→ 询问（了解个人着装习惯）→ 测量（统计个人实际尺码）→ 记录（登记个人部门、姓名、尺码数据、备注等），量体完成后将所有数据输入电脑，建立数据档案，双方各执一份，以便随时查询与增补。

2.对因特殊情况未能及时进行量体的人员，我公司会主动及时与客户联系、协调，并完成相关量体服务。

3.对特殊体型的人员采用特殊量体法，我公司保证使贵公司每位员工享受到完美周到的人性化服务，使每件服装都符合合适、舒适、美观的要求。

4.我公司保证一次性量体合格率 98.5%以上，客户满意度 100%。

售前服务--原料质量保证

1.对贵公司指定的面辅料在收货入库3天内按3‰进行抽样检测，同时供货方需提供质检报告，对不符合国家标准和贵公司要求的不予组织生产，并及时通知贵公司和供货方。

2.由我公司提供的面辅料材料，相关质量由我公司承担责任。在投标时明确规格型号或品牌, 严格按承诺执行。

售前服务--工艺技术保证

1.组织技术力量，结合国家标准和贵公司需求，引进日本职业装制作工艺制定“工艺指导书” 产前组织相关人员进行工艺培训，保证每个员工都理解工艺指导书，确保生产的流畅和大货的品质。

2.成立项目小组，专门处理与该项目有关的一切事物，以便及时快捷处理生产过程中的技术问题和调度工作。

3.结合工艺指导书和贵公司要求，科学规范操作，并以高于国家标准的要求检验，确保做工精细、款型优美、符合体型。

售前服务--设备保证

1.我公司先后从德国、日本、美国、台湾、香港等地引进了CAD 制版、缝纫、电脑绣花、自动裁剪、后烫整理等成套设备，以先进的生产设备投入生产，提高产品生产效益。

2.我公司拥有独立的检验检测实验室，严格检验，在生产过程中及时对产品进行抽检、中检、成检，出厂前再做出厂检验，严格把好质量关。

（二）售后服务

售后服务--发货保证

1.我公司在每套服装的洗水唛上打印客户单位名称、部门、姓名、尺码等内容（也可按贵公司要求将以上内容印在每套服装吊牌或包装物上等）方便贵公司发放或个人领取。

2.按部门装箱，每件衣服包装袋上粘贴相应的衣服型号规格，箱外粘贴箱内服装对应的装箱单， 并将装箱单、箱号、箱数以电子邮件或传真的形式采用特殊规格纸箱。

3.我公司保证将货物派送到贵公司指定地点。

售后服务--返修保证

1.如发现穿着不合体或有质量问题的服装，三天内即派技术人员赴现场了解情况，无条件给予返修或重新制作，直到满意为止。服装的返修和退换工作保证在 10 天内完成。

2.工装的质保期为一年，一年内服装在非人为损坏或穿着不当的情况下，我公司无条件给予返修或更换。产品在保质期后发生损坏，我公司负责包修。

售后服务--补单保证

1.我公司准备了充分的备用料，保证补做的服装与大货一致，贵公司因人员流动追加少量补单，可以在 15 个工作日内完成。

售后服务--其他保证

1.我公司服装保证经过正常洗涤后达到四不：不起泡、不变形、不缩水、不超标褪色。

2.我公司可根据贵公司要求，另外赠送一定数量的备用扣、针线。

3.服装发放后一个月内，我公司派专人到贵公司了解反馈信息，听取客户意见，从各方面提高我公司的售后服务水平。对贵公司反映的问题进行及时沟通，做到有问必答、有求必应，事事有答复（24 小时内）件件有落实（2天内）

4.量体工作开始后，我公司即提供售后服务专线电话和 24 小时传真，由专人负责处理。

江苏丹禾服饰有限公司总部地址：江苏省江阴市长泾镇河塘南街178号

售后服务执行标准：国家标准《商品售后服务评价体系》GB/T272922-2011

售后服务认证：☆☆☆☆☆ 五星级认证☆☆☆☆☆☆☆七星级认证

总部售后服务专线：0510-86339317、8633932724小时全国售后服务专线：400-828-8253